FAQ-Bereich

Über unsere Drucke

Welche Filamente und Materialien verwenden Sie?
Wir wählen für jedes Produkt das am besten geeignete Filament, um das bestmögliche Ergebnis zu gewährleisten. Unser Sortiment umfasst:

  • PLA Matt – eine glatte, wenig glänzende Oberfläche, ideal für Ausstellungsrequisiten und Sammlerstücke
  • PLA Silk – eine glänzendere Oberfläche, die ein poliertes, hochwertiges Aussehen verleiht
  • PLA+ – ein verbessertes PLA, das im Vergleich zu Standard-PLA eine höhere Festigkeit, Haltbarkeit und Schlagfestigkeit bietet. Die Mehrheit unserer Cosplay-Blaster-Kits wird aus grauem PLA+ gedruckt, was eine ideale neutrale Basis für Lackierungen und individuelle Details darstellt
  • PLA Glow in the Dark – wird bei ausgewählten Produkten für zusätzliche visuelle Effekte verwendet
  • PETG – wird dort eingesetzt, wo eine höhere Temperaturbeständigkeit und zusätzliche Festigkeit erforderlich sind, z. B. bei Lampenkomponenten und Gegenständen, die wahrscheinlich Hitze oder Belastung ausgesetzt sind
  • Kohlefaser-Verbundwerkstoff – wird dort eingesetzt, wo maximale Steifigkeit und Festigkeit erforderlich sind

Das spezifische verwendete Material ist auf den jeweiligen Produktseiten angegeben, sofern relevant.

Kann ich eine bestimmte Farbe anfordern?
Ja – Farbwünsche sind immer willkommen. Wir führen eine riesige Auswahl an Filamentfarben und gehen gerne auf Wünsche ein. Falls wir die gewünschte Farbe derzeit nicht auf Lager haben, werden wir sie beschaffen. Kontaktieren Sie uns einfach vor oder nach der Bestellung, um Ihre Präferenz zu besprechen.

Welchen Detaillierungsgrad kann ich erwarten?
Alle Produkte werden mit Premium-Schichthöhen gedruckt, um gestochen scharfe Details zu gewährleisten. Ausstellungsrequisiten und Sammlerstücke werden in einem hohen Standard gefertigt, der für die Präsentation im Regal geeignet ist.

Werden Stützen und Oberflächenunregelmäßigkeiten vor dem Versand entfernt?
Ja – alle Artikel durchlaufen vor dem Versand eine vollständige Nachbearbeitung. Dies umfasst die vollständige Entfernung von Stützen und die Oberflächenveredelung, um Unebenheiten zu beseitigen und ein sauberes, sofort präsentierbares Finish direkt aus der Verpackung zu gewährleisten.

Wie stellen Sie die Qualität vor dem Versand sicher?
Jeder Artikel wird vor dem Versand einzeln überprüft. Wir prüfen auf Verformungen, und alle verformten Teile werden aussortiert und neu gedruckt – wir versenden keine minderwertigen Drucke. Gegebenenfalls werden bei mehrteiligen Artikeln Passungstests durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Komponenten korrekt zusammenpassen, bevor die Bestellung verpackt wird.

Sind die Artikel lackiert oder fertiggestellt?
Sofern nicht anders angegeben, werden die Artikel unlackiert geliefert. Einige Produkte sind in vorlackierten Varianten erhältlich – prüfen Sie die Produktliste auf Optionen.

Wie haltbar sind die Drucke, und was passiert, wenn etwas kaputt geht?
Bei Produkten, die wahrscheinlich häufiger gehandhabt oder bespielt werden, erhöhen wir die Fülldichte während des Drucks, um die Festigkeit zu verbessern und das Bruchrisiko zu verringern. Wie bei allen 3D-gedruckten Gegenständen können wir jedoch nicht jedes Beschädigungsrisiko ausschließen – insbesondere bei starker oder unbeabsichtigter Beanspruchung.

Sollten einzelne Teile innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf brechen, drucken wir gerne Ersatzteile nach und senden sie zu. Ihnen werden lediglich die Portokosten in Rechnung gestellt – die Ersatzteile selbst werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten, und wir werden Ihnen die Ersatzteile so schnell wie möglich zukommen lassen.

Gibt es eine maximale Größe für Drucke?
Unsere aktuelle Druckbettenkapazität beträgt 256 x 256 x 256 mm. Bei Artikeln, die diese Größe überschreiten, können wir das Modell in Abschnitte unterteilen, jedes Teil separat drucken und sie zusammenfügen, um das fertige Stück zu erhalten. Dies wird von uns mit einem Bambu P1S Drucker gehandhabt, und die Ergebnisse sind, wo immer möglich, nahtlos. Wenn Sie einen großen kundenspezifischen Artikel im Sinn haben, kontaktieren Sie uns einfach, und wir beraten Sie bezüglich der Machbarkeit.

Kits & Montage

Wie werden die Kits verpackt?
Jedes Kit wird in einer Schutzverpackung geliefert, die einem Standard entspricht, auf den wir stolz sind. Jedes Paket enthält Produktgrafiken, gedruckte Montageanleitungen und einzeln verpackte Komponenten für zusätzlichen Schutz während des Transports. Unsere Verpackung ist so konzipiert, dass die Artikel direkt als Geschenk überreicht werden können – kein zusätzliches Einpacken erforderlich.

Was ist in einem Kit enthalten?
Jede Kit-Auflistung gibt alle enthaltenen Komponenten klar an. Die meisten Kits enthalten alle für die Montage benötigten Teile; Verbrauchsmaterialien wie Klebstoff oder Farbe sind nicht enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Wie schwierig sind die Kits zu montieren?
Die Schwierigkeitsgrade variieren je nach Produkt und sind in jeder Auflistung angegeben. Anfängerfreundliche Kits erfordern keine Spezialwerkzeuge, während fortgeschrittene Kits Modellbaukenntnisse erfordern können.

Welche Werkzeuge benötige ich?
Für die grundlegende Montage ist in der Regel ein kunststoffkompatibler Klebstoff und optional feines Schleifpapier zum Finishing erforderlich. Produktspezifische Anleitungen sind gegebenenfalls enthalten.

Produktion & Lieferzeiten

Werden Ihre Produkte auf Bestellung gefertigt?
Ja – jedes Produkt wird auf Bestellung gefertigt. Wir produzieren nicht massenhaft oder halten vorgefertigte Lagerbestände. Das bedeutet, dass jeder Artikel speziell für Sie gedruckt, gereinigt, qualitätsgeprüft und verpackt wird.

Wie lange dauert die Produktion?
Die meisten Designs benötigen mindestens 1–2 Tage zum Drucken und Vorbereiten vor dem Versand. Komplexere oder größere Artikel können länger dauern. Wir bitten um Ihre Geduld und werden immer versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

Schätzen Sie Kundenfeedback?
Absolut – ob gut oder schlecht, Ihr Feedback ist uns wichtig. Wir sind ein kleines Einzelunternehmen und bemühen uns wirklich, jedem Kunden den bestmöglichen Service, Produkte und Präsentation zu bieten. Wenn es etwas gibt, das wir besser machen können, möchten wir es wissen. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal und Shop Pay. Die Zahlung wird sicher an der Kasse abgewickelt.

Kontaktieren Sie uns

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@3dcre8design.com. Wir sind ein kleines Einzelunternehmen und bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Egal, ob Sie eine Frage vor der Bestellung haben, Hilfe bei einer bestehenden Bestellung benötigen oder ein kundenspezifisches Projekt besprechen möchten, wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören.

Wo Sie uns finden und der beste Ort zum Kaufen

Wo finde ich 3DCre8Design?
Sie finden uns auf verschiedenen Plattformen, darunter unsere Website, eBay, TikTok, Instagram, Pinterest und Shop. Wo immer Sie uns entdecken, wir helfen Ihnen immer gerne.

Kann ich Ihnen in den sozialen Medien folgen?
Ja – das würden wir sehr gerne! Folgen Sie uns und bleiben Sie auf dem Laufenden über Neuerscheinungen, Inhalte hinter den Kulissen und exklusive Angebote auf:

  • Instagram – @3dcre8design
  • TikTok – @3dcre8design
  • Pinterest – 3DCre8Design

Wo ist der beste Ort zum Kaufen?
Unsere Website unter 3dcre8design.com ist immer der beste Ort zum Kaufen. Wir können unseren Website-Kunden exklusive Rabatte und Aktionen anbieten, die auf Drittanbieter-Marktplätzen nicht verfügbar sind. Der direkte Kauf bedeutet auch, dass Sie direkt mit uns zu tun haben, was es einfacher macht, Unterstützung zu erhalten, Anpassungen anzufordern oder Fragen vor Ihrer Bestellung zu stellen.

Lizenzierung

Sind Ihre Produkte offiziell lizenziert?
Ausgewählte Produkte werden unter Lizenz in Zusammenarbeit mit Kit Kiln, 3D-Mon und 3Daemon hergestellt. Lizenzinformationen werden auf jeder entsprechenden Produktseite klar angegeben.

Kann ich Ihre Dateien für meine eigenen Drucke verwenden?
Unsere Produkte werden ausschließlich als physische Artikel verkauft. Digitale Dateien sind nicht enthalten oder zum Kauf erhältlich. Alle Designs bleiben das geistige Eigentum ihrer jeweiligen Lizenzinhaber.

Versand & Abwicklung

Wohin versenden Sie?
Wir versenden innerhalb des Vereinigten Königreichs und international. Versandoptionen und -tarife werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.

Wie lange dauert meine Bestellung?
Da alle Artikel auf Bestellung gefertigt werden, planen Sie bitte 1–2 Tage für die Produktion vor dem Versand ein. Britische Bestellungen werden dann typischerweise innerhalb von 2–3 Werktagen geliefert. Internationale Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden an der Kasse angezeigt.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen?
Internationale Bestellungen können lokalen Zollgebühren und Steuern unterliegen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht in unseren Preisen enthalten.

Rücksendungen & Schäden

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rücksendungen für Artikel, die beschädigt oder fehlerhaft ankommen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Problems, und wir werden eine Lösung arrangieren.

Mein Artikel kam beschädigt an – was soll ich tun?
Wir verpacken zerbrechliche Gegenstände mit größter Sorgfalt, aber Schäden können gelegentlich während des Transports auftreten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@3dcre8design.com mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung priorisieren.

Kann ich einen Artikel zurücksenden, wenn ich es mir anders überlege?
Da alle Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können wir keine Rücksendungen bei Meinungsänderung akzeptieren. Bitte prüfen Sie die Produktdetails vor dem Kauf sorgfältig.

Maßgeschneiderte & Sonderanfertigungen

Ich habe ein Design gefunden, das mir woanders gefällt – können Sie es für mich drucken?
Absolut – wenn Sie ein Modell oder Design gefunden haben, das Ihnen von einer anderen Quelle gefällt, kaufen Sie einfach die digitalen Dateien von diesem Designer und senden Sie uns die Druckdateien. Wir werden sie prüfen, einen Druckpreis angeben und sie anfertigen und Ihnen zusenden. Es ist eine großartige Möglichkeit, genau das zu erhalten, was Sie möchten, in hoher Qualität gedruckt, ohne einen eigenen Drucker zu benötigen.

Können Sie mein eigenes Design drucken?
Ja – wir akzeptieren individuelle Druckaufträge für Ihre eigenen Designs, die im STL-Format geliefert werden. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Datei und allen relevanten Details, und wir werden sie auf Druckbarkeit prüfen.

Wem gehören meine digitalen Dateien, wenn ich sie zur Verfügung stelle?
Alle von Ihnen an 3DCre8Design übermittelten digitalen Dateien bleiben jederzeit Ihr Eigentum. Wir verwenden Ihre Dateien ausschließlich zur Fertigstellung des angeforderten Teils oder Produkts und für nichts anderes. Ihre Designs werden ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung nicht weitergegeben, reproduziert oder für andere Zwecke verwendet.

Können Sie bei F&E und Prototyping helfen?
Ja – wir unterstützen gerne Forschungs- und Entwicklungsprojekte sowie die Prototypenproduktion. Ob Sie ein einzelnes Konzeptteil oder iterative Prototypenläufe benötigen, kontaktieren Sie uns, um Ihre Anforderungen zu besprechen, und wir erstellen Ihnen ein kostenloses Angebot.

Können Sie etwas von Grund auf für mich entwerfen?
Wir nehmen auch maßgeschneiderte Designanfragen entgegen. Ob Sie ein Konzept, Referenzbilder oder ein Briefing haben, wir besprechen gerne Ihr Projekt und erarbeiten ein Design zum Drucken.

Wem gehört das CAD-Design, wenn Sie es für mich erstellen?
Jedes von 3DCre8Design im Auftrag eines Kunden erstellte CAD-Design bleibt das geistige Eigentum von 3DCre8Design. Der Kunde erhält die physisch gedruckten Artikel wie vereinbart. Wenn Sie das Eigentum an den digitalen Designdateien erwerben möchten, kann eine separate digitale Lizenzvereinbarung getroffen werden – bitte sprechen Sie dies während Ihrer Beratung an, und wir werden Ihnen die Details und Preise entsprechend mitteilen.

Wie funktioniert der Prozess?
Wir beginnen mit einer kurzen Konsultation, um Ihre Anforderungen zu verstehen – dies kann per E-Mail oder Nachricht erfolgen. Sobald wir die benötigten Details haben, erstellen wir ein kostenloses, unverbindliches Angebot. Es ist keine Verpflichtung erforderlich, bis Sie zufrieden sind, fortzufahren.

Bereit loszulegen? Senden Sie hier Ihre Angebotsanfrage →